Servicio
Sin Límites a Nivel Global
Instalación y
Puesta en Marcha
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- Instalación mecánica und eléctrica de las máquinas
- Revisión de las propiedades especificas y las funciones
- Prueba de funcionamiento y puesta en marcha
- Capacitación del personal operativo
Mantenimiento y Modificaciones
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- Diagnóstico de averías y eliminación de errores
- Verificación de la configuración estándar y reajustes necesarios
- Instalación de componentes o de repuestos
- Modificaciones o ampliaciones a petición del cliente
Logistica de Repuestos
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- Suministro de repuestos
- Suministro de piezas de desgaste
- Elaboración de paquetes de repuestos
- Elaboración de paquetes de piezas de desgaste
Revisión de Sistema
(Contrato de Servicio)
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- Planes de inspección y mantenimiento individual, con intervalos de tiempo predeterminados
- Control de la seguridad funcional y operativa de las máquinas
- Identificación de piezas desgastadas o defectuosas y su sustición en el caso dado
- Asesorameinto técnico e informe de servicio
Teleservicio
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- Asistencia directa a través de acceso a distancia (remote connection)
- Comunicación vía internet
- Diagnóstico en línea rápido y confiable
- Revisión y optimización de la configuración del sistema
CI/CO
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Calificación de la instalación:
-> Revisión de todas las especificaciones y certificados
Calificación del funcionamiento:
-> Revisión de las funciones de hardware / software y del rendimiento / seguridad
de la máquina
Actualizaciones
(Update/ Upgrade)
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- Asesorameinto al cliente sobre el estado actual de la tecnología
- Actualización de software de equipos existentes, sin expansión funcional
- Actualización de hardware y software/ actualización de sistemas existentes con ampliación funcional
- Instrucción y formación del personal operatico en la ampliación funcional
Servicio de Guardia (Disponibilidad)
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- Disponibilidad del servicio PLÜMAT también fuera de nuestro horario laboral
- Disponibilidad 24 horas al día y 365 días al año
- Análisis de errores y solución de fallas técnicas mediante el teléfono
- A petición del cliente, envío/ visita inmediata de un técnico
Capacitación
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- Capacitación teórica y práctiac de los operadores
- Capacitación teórica y práctica del personal de servicio
- Seminarios en la planta de PLÜMAT o en la del cliente
- Cursos estándar e indivuduales de formación según los requisitos del cliente
Línea Directa de Servicio
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- Soporte telefónico por parte de nuestros especialistas
- Soporte en el caso de problemas oprativos o aplpicativos
- Soporte para la determinación y corrección de errores
- Gratuitamente en todos los días laborables de 7:30h a17:00h (hora central europea)
¡Nos complacemos en conocerle!
Teléfono: +49 (0) 5772. 9102-0
Dr.-Max-Ilgner Strasse 19
32339 Espelkamp