Service

Worldwide - No Limits

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- Mechanischer und elektrischer Aufbau der Anlagen

- Überprüfung der spezifischen Eigenschaften und Funktionen

- Probebetrieb und Anfahren der Anlagen

- Schulung des Bedienpersonals

Installation und Inbetriebnahme
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- Fehlerdiagnose und Beseitigung

- Überprüfung der Standardeinstellungen und ggf.Nachjustierungen

- Einbau von bereitgestellten Komponenten bzw. Ersatzteilen

- Umbau oder Erweiterung auf Kundenwunsch

Instandsetzung und Umbauten 
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-    Lieferung von Ersatzteilen

-    Lieferung von Verschleißteilen

-    Erstellen von Ersatzteilpaketen

-    Erstellen von Verschleißteilpaketen

Ersatzteil-Logistik 
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Systemcheck (Servicevertrag) 

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-    Individueller Wartungs- und lnspektionsplan in festen Zeitintervallen

-    Überprüfung der Anlagen auf Funktions- und Betriebssicherheit

-    Erkennen störverdächtiger Verschleiß- und Verbrauchsteile ggf. Austausch -    Technische Beratung und Servicebericht

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Tele-Service

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-    Direkte Unterstützung über Remote-Verbindungen

-    Internet-Kommunikation

-    Schnelle und sichere Online-Diagnose

-    Überprüfung und Optimierung der Systemeinstellungen

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IQ/OQ

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-    Installation Qualification:

-    Überprüfung aller Spezifikationen und Zertifikate

-    Operation Qualification:

-    Überprüfung der Hard-/Softwarefunktionen und

     Maschinenleistung/-sicherheit

Update/ Upgrade

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-    Kundenberatung zum Stand der Technik

-    Software-Updates bestehender Anlagen ohne Funktionserweiterung

-    Hard-/Software-Updates/Upgrades bestehender Anlagen mit Funktionserweiterung

-    Einweisung und Schulung des Bedienpersonals in die Funktionserweiterung

Rufbereitschaft

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-    Ansprechbereitschaft des PLÜMAT-Service auch außerhalb der Arbeitszeit

-    24-Stunden Erreichbarkeit an allen Kalendertagen

-    Fehleranalyse telefonisch und Anweisungen zur Störungsbeseitigung

-    Unmittelbarer Einsatz eines Servicetechnikers auf Anforderung

Training

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-    Maschinenbediener-Schulungen in Theorie und Praxis

-    Servicepersonal-Schulungen in Theorie und Praxis

-    Seminare im Hause PLÜMAT oder vor Ort beim Kunden

-    Standard-Schulungen und individuelle Schulungen nach Kundenwunsch

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Service-Hotline 

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-    Telefonische Unterstützung durch unsere Spezialisten

-    Unterstützung bei Anwendungs- und Bedienproblemen

-    Unterstützung bei Fehlerlokalisierung und Fehlerbehebung

-    An allen Werktagen in der Zeit von 7:30-17:00 Uhr MEZ kostenlos

Wir freuen uns Sie kennenzulernen!

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Tel: +49 (0) 5772. 9102-0

Dr.-Max-Ilgner Straße 19
32339 Espelkamp